Rastreie
sua entrega.
Use o código enviado pela loja para acompanhar
o status, a previsão e o histórico do pedido.
Consultar entrega
Informe o código do pedido. Acompanhe cada etapa até a entrega.
Em trânsito
Seu pedido a caminho.
- Seu pedido identificado
- O código da compra abre a entrega cadastrada. Pelo número do pedido, confirme também o CPF.
- Cada registro explicado
- Etapas confirmadas e estimativas têm identificação própria. O mapa liga as cidades de forma aproximada.
- Sua privacidade respeitada
- Nome do destinatário parcialmente protegido. CPF, e-mail e endereço residencial ficam fora do rastreio público.
Cada etapa,
no seu lugar.
Confira o que já foi registrado, identifique as estimativas e entenda o próximo passo da entrega.
Seu pedido a caminho.
Um café.
Uma jornada inteira.
Produto, mapa e histórico no mesmo lugar.
Pedido de demonstraçãoVeja as etapas, o mapa e os detalhes
da sua entrega em um só lugar.
Selecione uma etapa para explorar o exemplo. Na consulta, registros confirmados e estimativas têm identificação própria.
Onde encontro meu código de rastreio?
Use o código informado pela loja no pedido. Se você informar o número do pedido, a consulta também pede o CPF do destinatário. Não encontrou o código? Peça à loja onde fez a compra.
Posso consultar só com meu CPF?
Por enquanto, a opção CPF abre uma demonstração. Para acompanhar uma entrega cadastrada, use o código recebido na compra ou o número do pedido com a confirmação do CPF.
O mapa mostra o veículo em tempo real?
O mapa mostra a ligação aproximada entre as cidades de origem e destino. Ele não representa a posição do entregador nem uma rota rodoviária. Na demonstração, tentamos usar sua região aproximada pelo IP; rua e número não são identificados.
O que significa uma etapa estimada?
É uma previsão para aquela etapa da entrega. Ela aparece identificada e precisa de uma atualização da loja para ser confirmada. A etapa Entregue só é confirmada quando há um registro de entrega.
Quais dados aparecem no rastreio?
Na consulta pública, o nome do destinatário aparece parcialmente protegido, junto da cidade e do estado. CPF, e-mail e endereço residencial não são exibidos. A demonstração usa dados fictícios e o CPF digitado não é enviado para consultar pedidos.
Meu pedido não apareceu. O que faço?
Confira se o código foi copiado por completo. Se você usou o número do pedido, verifique também o CPF informado. Ainda não encontrou? Peça à loja onde comprou para confirmar o código e o cadastro da entrega.
A previsão de entrega passou. E agora?
Veja o registro mais recente no histórico do pedido e entre em contato com a loja onde comprou. Ela pode verificar o andamento e orientar você sobre o próximo passo. A data exibida é uma previsão e pode mudar.
Tem uma loja?
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